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Envie a sua mensagem para [email protected]. Indique no assunto o tema do contacto e explique o pedido de forma concreta. Para dúvidas sobre conteúdo, inclua o endereço da página e o ponto que pretende esclarecer. Para uma proposta comercial, identifique a entidade e o objetivo da proposta. O envio de uma mensagem não confirma a aceitação de uma proposta nem um prazo de resposta.

Privacidade, correções e informação necessária

Pode utilizar o mesmo email para questões de privacidade, exercício de direitos ou pedidos relativos a conteúdo publicado. Identifique a situação com os elementos necessários para a localizar, evitando anexos extensos e dados de outras pessoas. Não envie palavras-passe, dados de cartão ou documentos de identificação sem necessidade. Se for necessário esclarecer um pedido, poderá ser solicitada informação adicional adequada ao assunto. Consulte as políticas próprias para compreender o tratamento da mensagem e os pedidos técnicos da navegação.

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Reservas, pagamentos e apoio do prestador

O Ibiza Viagem apresenta informação e ligações para serviços externos; não recebe pagamentos nem confirma as reservas feitas nesses destinos. Para faturação, alterações, cancelamentos ou problemas na prestação, contacte o vendedor ou prestador indicado na confirmação. Se a questão for uma ligação ou descrição do nosso site, pode indicá-la ao operador sem reenviar dados de pagamento ou a documentação completa da reserva. Uma ligação afiliada não transforma este contacto em apoio ao cliente do fornecedor.

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Situações urgentes durante a viagem

Não utilize este email para pedir assistência urgente. Em caso de emergência, recorra aos serviços locais competentes e siga as suas instruções. Para dificuldades imediatas com transporte, alojamento ou uma atividade contratada, procure o contacto do prestador nos documentos da reserva. Este canal destina-se a assuntos do Ibiza Viagem e não assegura acompanhamento em tempo real durante a viagem.